Política de Privacidade

Café Jam · Data de vigência: 1º de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Synverse (“nós”) trata informações quando você joga Café Jam (“o jogo”, pacote com.synverse.cafejam) no Android ou iOS. O jogo não tem contas nem login, e nunca pedimos seu nome, e-mail ou telefone. Seu progresso fica no seu aparelho.

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados do jogo é a Synverse, publicadora de Café Jam. Fale conosco em destek@synversegames.app. No Brasil, esta política também atende à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei n.º 13.709/2018). Para usuários na Türkiye, a Synverse é a controladora (veri sorumlusu) nos termos da Lei n.º 6698 (KVKK).

2. Informações que o jogo trata

a) Dados salvos apenas no seu aparelho

O jogo guarda seu progresso (fases, estrelas, decorações e temas do seu café), sua carteira no jogo (gorjetas e reforços), o estado do presente diário e do tutorial, um registro das suas compras (ID do produto e ID da transação da loja), contadores de frequência de anúncios e suas configurações (som, música, vibração, movimento reduzido, idioma) no armazenamento privado do app no seu aparelho. Nada disso é enviado para nós, e não temos acesso. A vibração é tratada localmente pelo aparelho.

b) Anúncios (Google AdMob)

O jogo é gratuito e financiado por anúncios do Google AdMob. Os anúncios com recompensa são sempre opcionais: só são exibidos quando você toca para assistir em troca de uma recompensa. Em fases mais avançadas, o jogo também pode exibir de vez em quando um anúncio em tela cheia entre as fases; a compra “Sem anúncios” desativa esses anúncios. Para exibir, medir e personalizar anúncios e evitar fraudes, o AdMob pode coletar e tratar o identificador de publicidade do aparelho (ID de publicidade do Android / IDFA da Apple), outros identificadores do aparelho, seu endereço IP (do qual se deduz uma localização aproximada), informações do aparelho e do app, dados de interação com anúncios e dados de diagnóstico. No Android, o jogo declara a permissão AD_ID para que o AdMob possa ler o ID de publicidade; você pode redefini-lo ou excluí-lo nas configurações do aparelho.

c) Consentimento (Google UMP) e Transparência no Rastreamento de Apps

No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, o jogo pede seu consentimento pela Plataforma de Mensagens ao Usuário (UMP) do Google antes de exibir anúncios personalizados; se você recusar, o Google ainda pode exibir anúncios não personalizados ou limitados, e o jogo funciona igual. Onde se aplicam leis estaduais de privacidade dos EUA, a UMP também permite recusar. Sua escolha fica salva no aparelho e pode ser alterada a qualquer momento em Ajustes › Opções de privacidade (exibido onde for exigido). No iOS, o identificador de publicidade só é usado se você permitir no aviso de Transparência no Rastreamento de Apps da Apple. Saiba mais: Como o Google usa informações de sites ou apps que usam os serviços dele e a Política de Privacidade do Google.

d) Medição de anúncios no iOS (Meta)

Divulgamos o jogo com anúncios no Instagram e no Facebook. Para medir a eficácia desses anúncios, a versão do jogo para iOS inclui o SDK da Meta (Facebook), da Meta Platforms Ireland Ltd. e da Meta Platforms, Inc. Quando você instala e abre o jogo, o SDK envia à Meta eventos do app, como a instalação e as aberturas do app, junto com informações do aparelho (modelo do aparelho, sistema operacional e versão do app) e seu endereço IP. Seu identificador de publicidade (IDFA) só é incluído se você permitir o rastreamento no aviso de Transparência no Rastreamento de Apps da Apple; caso contrário, o SKAdNetwork da Apple e a Medição de Eventos Agregados (Aggregated Event Measurement) da Meta permitem que a Meta conte as instalações vindas de anúncios sem identificar você. Recebemos apenas estatísticas agregadas de campanha, nunca dados que identifiquem você. O jogo não usa login do Facebook e a versão para Android não inclui o SDK da Meta. Saiba mais na Política de Privacidade da Meta.

e) Análise de uso do jogo (Google Analytics para Firebase)

Para entender como o jogo é jogado e melhorá-lo, usamos o Google Analytics para Firebase, fornecido pelo Google Ireland Ltd. e pelo Google LLC. Ele nos mostra, por exemplo, quantas pessoas jogam por dia, quanto duram as sessões, quais fases são iniciadas, vencidas ou perdidas e quais compras no app são feitas. Para isso, o SDK do Firebase atribui um ID de instância do app aleatório à sua instalação do jogo e envia eventos de uso (primeira abertura, sessões, telas, início e fim de fase com número, dificuldade e resultado, e compras com produto, preço e moeda), informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão do app, idioma) e o seu endereço IP, do qual o Google deduz uma localização aproximada (país, região, cidade). Não definimos um ID de usuário, não usamos os indicadores do Google e o Analytics nunca coleta o seu identificador de publicidade (ID de publicidade do Android / IDFA da Apple), o seu ID do Android ou o seu IDFV da Apple. No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, o SDK só armazena o ID de instância do app se você concordar, no formulário de consentimento, com o armazenamento de informações no seu dispositivo; você pode mudar isso a qualquer momento em Ajustes › Opções de privacidade. O Google trata esses dados em nosso nome, e nós só vemos relatórios agregados. Saiba mais: Como o Google usa informações de sites ou apps que usam os serviços dele.

f) Compras no app

O jogo oferece compras opcionais no app (por exemplo Sem anúncios, um Pacote Inicial, pacotes de gorjetas e uma oferta para fases difíceis). Os pagamentos são processados inteiramente pelo Google Play ou pela App Store da Apple, via Unity In-App Purchasing; nunca recebemos os dados do seu cartão ou banco. O jogo recebe apenas a confirmação de compra da loja (ID do produto, ID do pedido/transação e data) para entregar o que você comprou, evitar entregas duplicadas e restaurar “Sem anúncios” depois. Esse registro fica no seu aparelho.

g) Dados técnicos do motor do jogo

O jogo é feito com o motor Unity. Não usamos o Unity Analytics e o jogo não envia relatórios de falhas. O próprio motor Unity pode enviar informações técnicas limitadas (por exemplo modelo do aparelho, sistema operacional, versão do motor e um identificador de instalação) à Unity Technologies, conforme a política de privacidade da Unity.

h) Quando você entra em contato

Se você nos enviar um e-mail, recebemos seu endereço e o conteúdo da mensagem, e usamos isso apenas para responder.

i) O que não coletamos

Não coletamos seu nome, e-mail (a menos que você nos escreva), telefone, contatos, fotos ou arquivos, localização precisa, nem dados de câmera ou microfone. O jogo não tem chat, recursos sociais, rankings nem salvamento na nuvem.

3. Finalidades e bases legais

• Funcionamento do jogo (salvamento local, entrega e restauração de compras): execução do serviço que você solicitou (art. 7, V, LGPD; art. 6(1)(b) GDPR; art. 5(2)(c) KVKK).
• Anúncios personalizados: seu consentimento quando exigido (art. 7, I, LGPD; art. 6(1)(a) GDPR; art. 5(1) KVKK). Você pode revogá-lo a qualquer momento. Anúncios não personalizados, medição e prevenção de fraudes: nosso legítimo interesse em financiar um jogo gratuito (art. 7, IX, LGPD; art. 6(1)(f) GDPR).
• Medição de anúncios com a Meta no iOS: seu consentimento por meio da Transparência no Rastreamento de Apps para tudo o que estiver vinculado ao seu identificador de publicidade; nos demais casos, nosso legítimo interesse em saber quais anúncios trazem jogadores, usando o SKAdNetwork da Apple, que preserva a privacidade (art. 7, I e IX, LGPD; art. 6(1)(a) e (f) GDPR; art. 5(1) e 5(2)(f) KVKK).
• Análise de uso do jogo (Google Analytics para Firebase): seu consentimento no EEE, no Reino Unido e na Suíça (art. 6(1)(a) GDPR); nos demais lugares, nosso legítimo interesse em entender e melhorar o jogo (art. 7, IX, LGPD; art. 6(1)(f) GDPR; art. 5(2)(f) KVKK).
• Atender suas solicitações e cumprir obrigações legais: obrigação legal e legítimo interesse.

Não usamos seus dados para decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou similares sobre você.

4. Com quem compartilhamos

• Google (AdMob, Plataforma de Mensagens ao Usuário e Google Analytics para Firebase), como descrito acima. Para anúncios personalizados, o Google atua como controlador independente dos dados que coleta; para a análise de uso, o Google trata os dados em nosso nome (operador). Veja a Política de Privacidade do Google.
• Meta Platforms (o SDK da Meta na versão para iOS) para medição de anúncios, como descrito acima. Veja a Política de Privacidade da Meta.
• Google Play / Apple para downloads, atualizações e compras, conforme suas próprias políticas.
• Unity Technologies para os dados limitados do motor descritos acima.
• Autoridades, somente se a lei exigir.

Não vendemos suas informações pessoais por dinheiro. Em algumas leis estaduais dos EUA (por exemplo, Califórnia), permitir que o AdMob exiba anúncios personalizados, ou que a Meta use seu identificador de publicidade para medir anúncios no iOS, pode contar como “compartilhamento” para publicidade comportamental; você pode recusar conforme a seção 7.

5. Transferências internacionais

Google, Apple, Meta e Unity podem tratar dados em servidores fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências se baseiam em garantias adequadas, como cláusulas contratuais padrão (art. 33 da LGPD, Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia e os mecanismos do art. 9 da KVKK).

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados do aparelho: até você excluir o jogo ou limpar o armazenamento dele.
• E-mails de suporte: até 12 meses após a solução do pedido, salvo exigência legal maior.
• Dados de análise: o Google Analytics guarda os dados de eventos vinculados ao ID de instância do app por até 14 meses; depois disso, restam apenas relatórios agregados.
• Dados de anúncios e da loja: guardados pelo Google, pela Meta e pela Apple conforme suas políticas.

7. Suas escolhas e direitos

Conforme o lugar onde você mora, você tem direito de confirmar e acessar seus dados, corrigi-los, anonimizá-los ou excluí-los, solicitar portabilidade, obter informações sobre compartilhamento, revogar o consentimento e se opor ao tratamento (art. 18 da LGPD; GDPR). Usuários na Türkiye têm os direitos do art. 11 da KVKK. Residentes da Califórnia e de outros estados dos EUA podem pedir para saber, excluir e corrigir informações pessoais e recusar a “venda” ou o “compartilhamento”; não discriminaremos você por exercer esses direitos.

Como o jogo guarda seus dados apenas no seu aparelho e não temos banco de dados de jogadores, você controla diretamente a maior parte deles (veja Excluir seus dados). Para qualquer outro pedido, escreva para destek@synversegames.app. Respondemos em até 30 dias.

Anúncios: altere seu consentimento no jogo em Ajustes › Opções de privacidade (onde aparecer), redefina ou exclua seu ID de publicidade nas configurações do aparelho, ou gerencie anúncios na Minha Central de Anúncios. No iOS, desative o rastreamento em Ajustes › Privacidade e Segurança › Rastreamento. Isso também impede que o SDK da Meta vincule eventos ao seu identificador de publicidade.

Análise de uso: no EEE, no Reino Unido e na Suíça, você pode mudar sua escolha em Ajustes › Opções de privacidade. Os dados de análise ficam vinculados apenas a um ID aleatório de instância do app, não ao seu nome ou e-mail, por isso não conseguimos encontrá-los a partir dos seus dados; desinstalar o jogo redefine esse ID.

Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados (Brasil: ANPD; UE/EEE: lista de autoridades; Türkiye: Kişisel Verileri Koruma Kurumu).

8. Excluir seus dados

Desinstalar o jogo, ou limpar o armazenamento dele, remove todos os dados que o jogo salvou no seu aparelho. Não guardamos cópia. Detalhes: Excluir seus dados.

9. Crianças

Café Jam é destinado a jogadores com 13 anos ou mais e não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos, conforme a lei americana COPPA. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho menor de 13 anos usou o jogo, escreva para destek@synversegames.app. Onde a lei local exigir idade maior para consentir o tratamento de dados, jogadores abaixo dessa idade só devem aceitar anúncios personalizados com permissão dos pais.

10. Segurança

Os dados trocados com o Google, com a Meta e com as lojas de apps são criptografados em trânsito (HTTPS/TLS). Os dados no aparelho ficam no armazenamento privado do app, protegido pelo sistema operacional. Limitamos o que o jogo trata para que haja pouco a proteger.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando o jogo mudar. Alteraremos a data de vigência acima e, para mudanças importantes, avisaremos no jogo ou na página da loja.

12. Contato

Synverse — destek@synversegames.app
Escreva “Café Jam” no assunto.