Kebijakan Privasi

Café Jam · Tanggal berlaku: 1 Oktober 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Synverse (“kami”) menangani informasi saat kamu memainkan Café Jam (“game”, paket com.synverse.cafejam) di Android atau iOS. Game ini tidak memiliki akun maupun login, dan kami tidak pernah meminta nama, alamat email, atau nomor teleponmu. Progresmu tetap berada di perangkatmu.

1. Pihak yang bertanggung jawab

Pengendali data untuk game ini adalah Synverse, penerbit Café Jam. Kamu dapat menghubungi kami di destek@synversegames.app. Bagi pengguna di Indonesia, kebijakan ini juga disusun dengan memperhatikan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Bagi pengguna di Türkiye, Synverse adalah pengendali data (veri sorumlusu) berdasarkan Undang-Undang No. 6698 (KVKK).

2. Informasi yang diproses game

a) Data yang hanya disimpan di perangkatmu

Game menyimpan progresmu (level, bintang, dekorasi dan tema kafemu), dompet dalam game (tip dan booster), status hadiah harian dan tutorial, catatan pembelianmu (ID produk dan ID transaksi toko), penghitung frekuensi iklan, serta pengaturanmu (suara, musik, getaran, gerakan dikurangi, bahasa) di penyimpanan pribadi aplikasi pada perangkatmu. Tidak ada yang dikirim ke kami, dan kami tidak dapat mengaksesnya. Getaran ditangani secara lokal oleh perangkatmu.

b) Iklan (Google AdMob)

Game ini gratis dan didanai oleh iklan dari Google AdMob. Iklan berhadiah selalu opsional: iklan hanya diputar jika kamu mengetuk untuk menontonnya demi hadiah dalam game. Di level-level selanjutnya, game juga dapat sesekali menampilkan iklan layar penuh di antara level; pembelian “Tanpa Iklan” menonaktifkannya. Untuk menampilkan, mengukur, dan mempersonalisasi iklan serta mencegah penipuan, AdMob dapat mengumpulkan dan memproses ID iklan perangkatmu (ID Iklan Android / IDFA Apple), pengenal perangkat lainnya, alamat IP-mu (yang digunakan untuk memperkirakan lokasi), informasi perangkat dan aplikasi, data interaksi iklan, dan data diagnostik. Di Android, game mendeklarasikan izin AD_ID agar AdMob dapat membaca ID iklan; kamu dapat mereset atau menghapusnya di pengaturan perangkat.

c) Persetujuan (Google UMP) dan App Tracking Transparency

Di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, dan Swiss, game meminta persetujuanmu melalui User Messaging Platform (UMP) Google sebelum menampilkan iklan yang dipersonalisasi; jika kamu menolak, Google tetap dapat menampilkan iklan yang tidak dipersonalisasi atau terbatas, dan game tetap berjalan sama. Di wilayah yang menerapkan undang-undang privasi negara bagian AS, UMP juga memungkinkanmu untuk menolak. Pilihanmu disimpan di perangkat dan dapat diubah kapan saja di Pengaturan › Opsi privasi (ditampilkan bila diwajibkan). Di iOS, ID iklan hanya digunakan jika kamu mengizinkannya pada jendela App Tracking Transparency dari Apple. Pelajari lebih lanjut: Cara Google menggunakan informasi dari situs atau aplikasi yang menggunakan layanannya dan Kebijakan Privasi Google.

d) Pengukuran iklan di iOS (Meta)

Kami mempromosikan game dengan iklan di Instagram dan Facebook. Untuk mengukur seberapa efektif iklan tersebut, game versi iOS menyertakan SDK Meta (Facebook) dari Meta Platforms Ireland Ltd. dan Meta Platforms, Inc. Saat kamu memasang dan membuka game, SDK mengirim peristiwa aplikasi ke Meta, seperti pemasangan dan pembukaan aplikasi, bersama informasi perangkat (model perangkat, sistem operasi, dan versi aplikasi) dan alamat IP-mu. ID iklanmu (IDFA) hanya disertakan jika kamu mengizinkan pelacakan pada jendela App Tracking Transparency dari Apple; jika tidak, SKAdNetwork Apple dan Aggregated Event Measurement Meta memungkinkan Meta menghitung pemasangan dari iklan tanpa mengidentifikasimu. Kami hanya menerima statistik kampanye agregat, tidak pernah data yang mengidentifikasimu. Game tidak menggunakan login Facebook dan versi Android tidak menyertakan SDK Meta. Pelajari lebih lanjut di Kebijakan Privasi Meta.

e) Analitik game (Google Analytics for Firebase)

Untuk memahami cara game dimainkan dan memperbaikinya, kami menggunakan Google Analytics for Firebase yang disediakan oleh Google Ireland Ltd. dan Google LLC. Layanan ini menunjukkan kepada kami, misalnya, berapa banyak orang yang bermain setiap hari, berapa lama sesi berlangsung, level mana yang dimulai, dimenangkan, atau gagal, dan pembelian dalam aplikasi apa yang dilakukan. Untuk itu, SDK Firebase memberikan ID instance aplikasi acak pada instalasi game-mu dan mengirim peristiwa penggunaan (pembukaan pertama, sesi, layar, awal dan akhir level beserta nomor level, tingkat kesulitan, dan hasilnya, serta pembelian beserta produk, harga, dan mata uang), informasi perangkat (model perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, bahasa), dan alamat IP-mu, yang dipakai Google untuk memperkirakan lokasi umum (negara, wilayah, kota). Kami tidak menetapkan ID pengguna, tidak menggunakan sinyal Google, dan Analytics tidak pernah mengumpulkan ID iklanmu (ID Iklan Android / IDFA Apple), ID Android, atau IDFV Apple-mu. Di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, dan Swiss, SDK hanya menyimpan ID instance aplikasi jika kamu menyetujui penyimpanan informasi di perangkatmu dalam formulir persetujuan; kamu dapat mengubahnya kapan saja di Pengaturan › Opsi privasi. Google memproses data ini atas nama kami, dan kami hanya melihat laporan gabungan. Pelajari lebih lanjut: Cara Google menggunakan informasi dari situs atau aplikasi yang menggunakan layanannya.

f) Pembelian dalam aplikasi

Game menawarkan pembelian dalam aplikasi yang opsional (misalnya Tanpa Iklan, Paket Pemula, paket tip, dan penawaran level sulit). Pembayaran sepenuhnya diproses oleh Google Play atau Apple App Store melalui Unity In-App Purchasing; kami tidak pernah menerima detail kartu atau rekening bankmu. Game hanya menerima konfirmasi pembelian dari toko (ID produk, ID pesanan/transaksi, dan tanggal pembelian) untuk mengirimkan apa yang kamu beli, mencegah pengiriman ganda, dan memulihkan “Tanpa Iklan” nanti. Catatan ini tetap berada di perangkatmu.

g) Data teknis dari mesin game

Game ini dibuat dengan mesin Unity. Kami tidak menggunakan Unity Analytics, dan game tidak mengirim laporan crash. Mesin Unity sendiri dapat mengirim informasi teknis terbatas (misalnya model perangkat, sistem operasi, versi mesin, dan ID instalasi) ke Unity Technologies, sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi Unity.

h) Saat kamu menghubungi kami

Jika kamu mengirim email kepada kami, kami menerima alamat email dan isi pesanmu, dan hanya menggunakannya untuk membalasmu.

i) Yang tidak kami kumpulkan

Kami tidak mengumpulkan nama, alamat email (kecuali kamu menulis kepada kami), nomor telepon, kontak, foto atau file, lokasi akurat, maupun data kamera atau mikrofon. Game ini tidak memiliki obrolan, fitur sosial, papan peringkat, atau penyimpanan cloud.

3. Tujuan dan dasar hukum

• Menjalankan game (penyimpanan lokal, pengiriman dan pemulihan pembelian): diperlukan untuk menyediakan layanan yang kamu minta (pelaksanaan perjanjian).
• Iklan yang dipersonalisasi: persetujuanmu bila diwajibkan. Kamu dapat menariknya kapan saja. Iklan yang tidak dipersonalisasi, pengukuran, dan pencegahan penipuan: kepentingan sah kami untuk mendanai game gratis.
• Pengukuran iklan dengan Meta di iOS: persetujuanmu melalui App Tracking Transparency untuk semua hal yang terkait dengan ID iklanmu; selain itu, kepentingan sah kami untuk mengetahui iklan mana yang mendatangkan pemain, dengan memakai SKAdNetwork Apple yang menjaga privasi.
• Analitik game (Google Analytics for Firebase): persetujuanmu di EEA, Inggris, dan Swiss; di tempat lain, kepentingan sah kami untuk memahami dan memperbaiki game.
• Menjawab permintaanmu dan memenuhi kewajiban hukum: kewajiban hukum dan kepentingan sah.

Kami tidak menggunakan datamu untuk keputusan otomatis yang berdampak hukum atau dampak serupa yang signifikan terhadapmu.

4. Pihak yang menerima data

• Google (AdMob, User Messaging Platform, dan Google Analytics for Firebase), seperti dijelaskan di atas. Untuk iklan yang dipersonalisasi, Google bertindak sebagai pengendali independen atas data yang dikumpulkannya; untuk analitik, Google memproses data atas nama kami (prosesor data). Lihat Kebijakan Privasi Google.
• Meta Platforms (SDK Meta di versi iOS) untuk pengukuran iklan, seperti dijelaskan di atas. Lihat Kebijakan Privasi Meta.
• Google Play / Apple untuk unduhan, pembaruan, dan pembelian, sesuai kebijakan mereka.
• Unity Technologies untuk data mesin terbatas yang dijelaskan di atas.
• Pihak berwenang, hanya jika diwajibkan oleh hukum.

Kami tidak menjual informasi pribadimu demi uang. Menurut beberapa undang-undang negara bagian AS (misalnya California), mengizinkan AdMob menampilkan iklan yang dipersonalisasi, atau mengizinkan Meta menggunakan ID iklanmu untuk pengukuran iklan di iOS, dapat dianggap sebagai “berbagi” untuk iklan perilaku; kamu dapat menolaknya seperti dijelaskan di bagian 7.

5. Transfer internasional

Google, Apple, Meta, dan Unity dapat memproses data di server di luar negaramu, termasuk di Amerika Serikat. Transfer ini didasarkan pada perlindungan yang memadai, seperti klausul kontrak standar.

6. Berapa lama kami menyimpannya

• Data di perangkat: sampai kamu menghapus game atau mengosongkan penyimpanannya.
• Email dukungan: hingga 12 bulan setelah permintaanmu selesai, kecuali hukum mewajibkan lebih lama.
• Data analitik: Google Analytics menyimpan data peristiwa yang terkait dengan ID instance aplikasi paling lama 14 bulan; setelah itu hanya laporan gabungan yang tersisa.
• Data iklan dan toko: disimpan oleh Google, Meta, dan Apple sesuai kebijakan mereka.

7. Pilihan dan hakmu

Tergantung tempat tinggalmu, kamu berhak mengakses datamu, memperbaikinya, menghapusnya, membatasi atau menolak pemrosesannya, menerimanya dalam format yang dapat dipindahkan, dan menarik persetujuan kapan saja (UU PDP; GDPR). Pengguna di Türkiye memiliki hak berdasarkan Pasal 11 KVKK. Penduduk California dan negara bagian AS lainnya dapat meminta untuk mengetahui, menghapus, dan memperbaiki informasi pribadi serta menolak “penjualan” atau “berbagi”; kami tidak akan mendiskriminasimu karena menggunakan hak ini.

Karena game hanya menyimpan datamu di perangkatmu dan kami tidak memiliki basis data pemain, kamu mengendalikan sebagian besar data secara langsung (lihat Hapus datamu). Untuk permintaan lainnya, kirim email ke destek@synversegames.app. Kami membalas dalam 30 hari.

Iklan: ubah persetujuan iklan di game melalui Pengaturan › Opsi privasi (bila ditampilkan), reset atau hapus ID iklan di pengaturan perangkat, atau kelola iklan di Pusat Iklan Saya. Di iOS, kamu dapat menonaktifkan pelacakan di Pengaturan › Privasi & Keamanan › Pelacakan. Ini juga menghentikan SDK Meta menautkan peristiwa ke ID iklanmu.

Analitik: di EEA, Inggris, dan Swiss, kamu dapat mengubah pilihanmu di Pengaturan › Opsi privasi. Data analitik hanya terkait dengan ID instance aplikasi acak, bukan dengan nama atau emailmu, sehingga kami tidak dapat menemukannya dari datamu; menghapus instalasi game akan mereset ID tersebut.

Kamu juga dapat mengajukan keluhan ke otoritas pelindungan data (UE/EEA: daftar otoritas; Türkiye: Kişisel Verileri Koruma Kurumu).

8. Menghapus datamu

Mencopot pemasangan game, atau mengosongkan penyimpanannya, akan menghapus semua data yang disimpan game di perangkatmu. Kami tidak menyimpan salinannya. Detail: Hapus datamu.

9. Anak-anak

Café Jam ditujukan untuk pemain berusia 13 tahun ke atas dan tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun, sesuai dengan undang-undang COPPA di AS. Jika kamu orang tua atau wali dan yakin anakmu yang berusia di bawah 13 tahun telah menggunakan game ini, hubungi kami di destek@synversegames.app. Jika hukum setempat menetapkan usia yang lebih tinggi untuk memberikan persetujuan pemrosesan data, pemain di bawah usia tersebut hanya boleh menyetujui iklan yang dipersonalisasi dengan izin orang tua.

10. Keamanan

Data yang dipertukarkan dengan Google, Meta, dan toko aplikasi dienkripsi saat dikirim (HTTPS/TLS). Data di perangkatmu disimpan di penyimpanan pribadi aplikasi yang dilindungi sistem operasi. Kami membatasi data yang diproses game sehingga hanya sedikit yang perlu dilindungi.

11. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini saat game berubah. Kami akan mengubah tanggal berlaku di atas dan, untuk perubahan penting, memberitahumu di game atau di halaman toko.

12. Kontak

Synverse — destek@synversegames.app
Tulis “Café Jam” di baris subjek.